Pralka nie działa / nie reaguje - przyczyny i rozwiązania

Problem

Pralka nie działa lub nie reaguje na przyciski. Możesz zauważyć co najmniej jeden z następujących problemów:

• Pralka nie ma zasilania
• Wyświetlacz jest pusty lub nie podświetla się
• Urządzenie nie reaguje na naciśnięcie przycisku WŁ./WYŁ.
• Program prania nie uruchamia się

Dotyczy

• Pralki / pralko-suszarki

Rozwiązanie

W przypadku gdy pralka, suszarka lub pralko-suszarka nie reaguje na przycisk WŁ/WYŁ i wyświetlacz urządzenia pozostaje pusty, w pierwszej kolejności należy sprawdzić połączenie elektryczne:

1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka elektrycznego.

2. Podłącz inne urządzenie (np. suszarkę do włosów) do gniazdka elektrycznego i włącz (test ten ma na celu sprawdzenie, czy nie ma problemu z zasilaniem).

3. W przypadku braku problemu z gniazdkiem elektrycznym pozostaw problematyczne urządzenie na 15 minut odłączone, a następnie podłącz je ponownie, jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Electrolux.

4. W przypadku wadliwego gniazdka elektrycznego / problemów z zasilaniem skontaktuj się z wykwalifikowanym elektrykiem aby usunąć usterkę.

W przypadku gdy urządzenie można włączyć, jednak program nie uruchamia się, nalezy sprawdzić:

1. Czy pralka nie jest przeładowana / nadmiarowy ładunek nie blokuje drzwi?

Program nie uruchomi się gdy drzwi nie są całkowicie zamknięte. Wyjmij część prania i spróbuj ponownie uruchomić program.

2. Czy urządzenia wyświetla symbol kłódki na wyświetlaczu?

Oznacza to aktywną blokadę przed dziećmi. Wyłącz blokadę i ponownie uruchom program.

Przycisk (lub kombinacja dwóch przycisków) wyłączający blokadę jest zazwyczaj opisany na panelu sterowania.

Naciśnij zaznaczone przyciski (lub przycisk) przez 3 do 5 sekund, aby dezaktywować blokadę przed dziećmi.

przykład

Zapoznaj się z artykułem: Pralka wyświetla kłódkę i nie reaguje na przyciski

3. Czy urządzenie wyświetla kod błędu na wyświetlaczu?

Kod błędu (rozpoczynający się od E, np. E10, E20) wskazuje na potencjalny problem z urządzeniem (np. brak dopływu wody).

Sprawdź znaczenie kodów wyświetlanych przez pralkę i rozwiaż problem samodzielnie.

Skorzystaj z naszego poradnika rozwiązywania problemów, aby usunąć przyczynę usterki.

Zarezerwuj wizytę serwisową

Niezależnie od tego, czy Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, czy nie — pomożemy Ci znaleźć odpowiedni sposób naprawy.

Zamów wizytę serwisową

Przyczyna

Często Zadawane Pytania – Pralka nie włącza się lub nie uruchamia programu

Dlaczego moja pralka się nie włącza?
Pralka może nie być zasilana z powodu uszkodzonego gniazdka, problemu z zasilaniem lub wewnętrznej usterki elektrycznej.

Co zrobić, jeśli pralka nie ma zasilania?
Sprawdź, czy gniazdko elektryczne działa, podłączając do niego inne urządzenie. Jeśli gniazdko działa, zresetuj pralkę, odłączając ją od zasilania i podłączając ponownie po krótkiej chwili.

Dlaczego moja pralka włącza się, ale nie rozpoczyna cyklu prania?
Często przyczyną jest niedomknięcie drzwi, przeciążenie bębna, włączona blokada rodzicielska lub kod błędu uniemożliwiający uruchomienie programu.

Jak wyłączyć blokadę rodzicielską w pralce?
Naciśnij i przytrzymaj przez 3–5 sekund przycisk lub przyciski oznaczone symbolem kłódki. Szczegółowe instrukcje dotyczące danego modelu znajdziesz w instrukcji obsługi.

Czy kod błędu może uniemożliwić uruchomienie pralki?
Tak. Kody błędów, takie jak E10 lub E20, wskazują na usterkę, która może uniemożliwić uruchomienie pralki do czasu rozwiązania problemu.

Kiedy należy umówić naprawę pralki?
Jeśli po sprawdzeniu zasilania, drzwi, blokady rodzicielskiej i ewentualnych kodów błędów pralka nadal się nie włącza lub nie uruchamia programu, może to oznaczać usterkę wymagającą profesjonalnej diagnostyki i naprawy.